2018年至今，隨著新國(guó)貨崛起，消費(fèi)進(jìn)一步升級(jí)，城市新中產(chǎn)人群不斷擴(kuò)大，消費(fèi)又逐步回歸務(wù)實(shí)和理性，最明顯的變化便是從品牌消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi)。根據(jù)巨量引擎《2023抖音旅游內(nèi)容體驗(yàn)調(diào)研》，在出行游玩天數(shù)方面，選擇出行1—3天游玩時(shí)間的人數(shù)占比最高，達(dá)到44.2%。即使不請(qǐng)假湊個(gè)3天假期，不少新中產(chǎn)也要“換個(gè)地方睡覺”過周末——或者干脆在居住的城市找個(gè)酒店過周末。新中產(chǎn)人群消費(fèi)的更在乎松弛感、舒適感和體驗(yàn)感。定位于服務(wù)城市新中產(chǎn)的麗怡酒店，緊緊抓住這一消費(fèi)群體的“三感需求”，通過貼心細(xì)致周到的高品質(zhì)服務(wù)，不僅為城市新中產(chǎn)人群打造出了更好的旅宿體驗(yàn)，同時(shí)也為中高端商旅酒店創(chuàng)造了品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。

麗怡酒店品質(zhì)服務(wù)首先注重服務(wù)的精心，通過精心的安排，為賓客提供滿足旅宿生活需求痛點(diǎn)的系統(tǒng)服務(wù)。作為麗怡酒店2.0特色的“怡商旅”產(chǎn)品，在為客戶提供獨(dú)立樓層獨(dú)立空間的靜謐享受的同時(shí)，也考慮到賓客對(duì)于品質(zhì)生活的種種實(shí)際需求。為此怡商旅產(chǎn)品中專門配套的“首席管家”，包含全方位安排用餐、用車等服務(wù)在內(nèi)的 27 項(xiàng)私享服務(wù)，照顧到賓客旅途生活的方方面面。

精心之外的貼心是麗怡酒店品質(zhì)服務(wù)的第二個(gè)特征，獨(dú)具特色的麗怡品牌 " 心服務(wù) " 秉持 "YES I CAN" 和 " 多想一步 " 的服務(wù)理念。推出 " 忘了帶？我們有！" 的服務(wù)項(xiàng)目，為賓客提供多樣化的生活用品。前臺(tái)免費(fèi)提供近 40 種精心準(zhǔn)備的物品，涵蓋商務(wù)辦公、電器充電、安睡助眠、女性衛(wèi)生健康、行李包裝、母嬰用品等多方面需求，讓客戶感受到賓至如歸的貼心關(guān)懷。

在精心和貼心的基礎(chǔ)之上，細(xì)心又為麗怡酒店的品質(zhì)服務(wù)注入了別具一格的特色。這一點(diǎn)在麗怡酒店的大堂空間和客房香氛上得到了最好的體現(xiàn)。麗怡酒店的大堂設(shè)計(jì)整體以簡(jiǎn)約灰調(diào)為主，提取的玫瑰元素在空間中完美融入抽象圖形藝術(shù)，簡(jiǎn)約而不失活力，創(chuàng)意性的細(xì)節(jié)處處彰顯新意。麗怡酒店客房香氛是來自落基山脈的芬芳，以木香為主基調(diào)的香氣，增加賓客的舒緩解壓感。大堂空間的細(xì)心設(shè)計(jì)和客房香氛的細(xì)心選擇，都是為賓客打造一個(gè)慢節(jié)奏松弛舒適的生活空間。

麗怡酒店通過精心、貼心和細(xì)心的服務(wù)，全方位的滿足了城市新中產(chǎn)客群對(duì)于松弛感、舒適感和體驗(yàn)感的旅宿生活追求。如此周到細(xì)致的服務(wù)，也成為了其它中高端商旅酒店競(jìng)相模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，為消費(fèi)市場(chǎng)和投資市場(chǎng)都樹立了標(biāo)桿典范。