2021年11月5至10日第四屆中國國際進口博覽會上海舉辦，凱里亞德酒店及維也納國際酒店作為指定接待酒店，在為期6天的進博會期間部共接待近600位代表團及參展商，達2200間夜高密度高質量服務，以100%滿意度交出優(yōu)異服務質量答卷。

根據(jù)錦江酒店（中國區(qū)）會前專項工作組部署，組成集團、品牌和門店三級籌備工作組，深入門店進行360度巡檢，毫不松懈抓好疫情防控，精益求精做好服務保障，做到3個確保，確保疫情安全、確保食品安全、確保服務質量，各項籌備工作做到有標準、有自查、有巡查、有反饋、有改善。

接待期間，各門店在落實疫情防控和服務質量的基礎上，通過設立門店1號服務崗，對賓客需求快速響應，發(fā)現(xiàn)賓客各項潛在需求。

凱里亞德上海大寧國際廣場店，以高標準呈現(xiàn)凱里亞德享睡品質服務，為賓客提供優(yōu)質的睡眠場景。在早晨上更是完整呈現(xiàn)法式美食展示品牌特色，現(xiàn)烤華夫餅、法式酸奶DIY，法式冰激凌，讓賓客感受到凱里亞德世界美食早餐的驚喜服務。

維也納國際酒店（上海虹橋樞紐嘉定馬陸地鐵站店），關注到部分賓客每日7：30前就離店準備一天的展會活動，擔心客人早上時間匆忙就餐，在大堂設立早茶歇，供客人品嘗或外帶。得到了入住該店隨州市商務代表團的表揚信和錦旗肯定。

維也納國際酒店（上海虹橋國展中心天山西路店）為來自福建參展團的客人房間配置功夫茶具及純凈水，得到客人點贊。

賓客的客房體驗是接待工作的重中之重，為保證維也納國際酒店新商旅深睡眠體驗品質高標準落實，對客房五感體驗備品逐項落實。細節(jié)之處體現(xiàn)對賓客不同需求的周到考量，客房配備輕柔記憶枕、支撐更好的蕎麥枕及飽滿的鵝絨枕。對客房疫情期間的安全保障，采取“純凈房”服務標準，飲用水、空氣凈化及衛(wèi)生消毒升級客房純凈標準。

凱里亞德酒店及維也納國際酒店以100%滿意度，再次完成進博會接待任務，為來自全國的代表團和參展商舒適的商旅服務，期待與每位賓客明年再次相聚。